Guía Google Analytics 1 Cómo utilizar Google Analytics

Muchos negocios tienen una página web, pero no sacan el máximo rendimiento de ella. No es suficiente tener una web, hay que conocer si tiene visitas, de dónde proceden estas visitas, qué contenido de nuestra página está siendo visitado, etc. ¿Cómo obtener esta información? Google Analytics es la respuesta. 


Tutorial Google Analytics

Hoy vamos a lanzar una nueva propuesta en nuestra web. Vamos a ofrecer un breve manual de Google Analytics para que empieces con lo básico, desde su instalación hasta los conocimientos más elementales para que puedas analizar tu web. Google Analytics no es una herramienta complicada, y verás muy pronto todas las ventajas que te ofrece para mejorar la estrategia de tu negocio. DMO te anima a utilizar Google Analytics.

Lee aquí tu primera entrega del manual de utilización de Google Analytics.

  1. Introducción
  2. Cómo crear una cuenta en Google Analytics
  3. Acceso a Google Analytics
  4. ¿Cómo saber cuántas visitas estoy teniendo en mi web en este momento?
  5. ¿Cómo saber cuántas visitas he tenido en mi web la última semana, el último mes o un día en particular?
  6. ¿De qué países y ciudades provienen mis visitas?
  7. Del número total de visitas, cuáles son visitantes nuevos y cuáles son visitantes no nuevos?

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¿Qué te ha parecido esta entrega de Google Analytics?, ¿piensas que es útil?, ¿te ha parecido sencillo utilizar Google Analytics?

Esperamos os sea útil.


1.Introducción

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que permite:

-Realizar un seguimiento del tráfico entrante del sitio web.

-Obtener información de los usuarios del sitio web, saber cómo interactúan con el sitio web y cómo responden al contenido de tu web.

 

2.Cómo crear una cuenta en Google Analytics

A continuación explicamos los pasos para crearte una cuenta en Google Analytics.

1. Tener una cuenta en Google

Eso significa tener una cuenta de correo de Gmail o bien de Google apps. Si no es así habrá que crear una cuenta. 

2. Acceder a la página de Google Analytics

Se puede acceder a través del link www.google.com/intl/es/analytics/

a) Si se tiene una cuenta creada en Google se puede ir directamente a Iniciar sesión.

b) Si no se tiene una cuenta creada en Google, habrá que hacer clic en Crear una cuenta a través del enlace accounts.google.com/signup?hl=es y facilitar los datos solicitados. Se enviará un email para confirmar la cuenta.

Google Analytics


3. Crear una cuenta de Google Analytics

-Acceder a la página de Google Analytics y hacer clic en Inicie sesión.

-Continuar en Regístrese.

 -Rellenar los datos solicitados para crear la cuenta de Google Analytics:

  • Nombre del  sitio web: es el nombre que queremos que aparezca en los paneles de control.
  • URL del sitio web: poner el nombre con las tres www
  • Sector: en el que consideremos que es más acorde con nuestro negocio. Este dato se utiliza para estadísticas de Google.
  • Zona horaria: es muy importante porque los datos que manejamos en Google Analytics van en función de días y horas.

-Hacer clic sobre ID de Seguimiento donde se va a obtener un código en HTML que hay que introducir en la web. El código ID de Seguimiento es del estilo UA-12345678-1.

4. Implantación Google Analytics

Es necesario poner el código mencionado anteriormente en la web para que se puedan registrar los datos de visitas a nuestra web. El código tendrá una forma de este estilo:

</script><script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script');
ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl'
: 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>


Google recomienda que se ponga el código en el apartado <head>, pero también se puede poner en el footer mientras aparezca en todos los sitios en los que se quiera realizar un seguimiento. Si lo ponemos en <head> habrá que buscar dentro del código fuente de nuestra web donde aparece y colocarlo ahí:

<head>
</script><script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script');
ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl'
: 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script><!-- End of Squarespace Headers -->
</head>

3.Acceso a Google Analytics

-Se accede a través de la página oficial de Google Analytics en español: www.google.com/intl/es/analytics/

-Introducir el email y la contraseña en “Inicie Sesión”. Hay que tener una cuenta de Google para poder acceder (por ejemplo un email de Gmail). Se recomienda que siempre se utilice la misma cuenta de Google para acceder a los servicios de Google como Youtube, Adwords, Analytics, Google My Places, Google+, etc., ya que es más fácil poder enlazar los distintos servicios (por ejemplo, las campañas de Google Adwords con Google Analytics).

Nota: Recordamos de nuevo que si no tienes una cuenta de Google tienes que crearla. Lo puede hacer a través del siguiente enlace:  accounts.google.com/signup?hl=es

 

acceso google analytics

-Si tienes varias cuentas, tienes que escoger la cuenta de la que quieres obtener los datos. Tienes que hacer clic en el nombre de la cuenta y seleccionar la opción que aparece con la bola del mundo “All Web Site Data”.

 

menu principal

-Una vez escogida la cuenta, hay que seleccionar la pestaña “Informes”.

La imagen que se obtiene corresponde a los datos que aparecen en la pestaña del menú “Público”. Hay que especificar qué fecha o fechas queremos analizar (rango de fechas). La selección puede ser por horas, días, semana, meses.

 

principal google analytics

google analytics principal 2
google analytics principal 3

 

1) MENÚ PRINCIPAL

Breve descripción del menú principal:

A) Paneles: se puede ver un resumen de distintos parámetros relacionados con la actividad de tu página. Son gráficos o tablas sobre el número de usuarios que visitan tu web, de dónde proceden las visitas, etc. Te permite ver de una forma rápida el estado de tu web. Puedes personalizar los parámetros.

B) Accesos directos: Si has creado informes, esta opción permite acceder a estos informes de forma rápida, ya que quedan almacenados.

C) Eventos de Intelligence: Sirve para crear alertas, de forma que cada vez que Google detecte que hay anomalías en el modelo de tráfico de la web, te llegue un email con notificaciones de estos cambios. Se pueden personalizar las alertas, de forma que si se llega a un valor determinado (por ejemplo, se ha registrado que el tráfico procedente de Alemania ha bajado más del 20%). Te puede llegar un mensaje de texto o bien un email, incluso aunque no estés revisando los informes.

D) Tiempo real: Te informa de la gente que se encuentra visitando tu web en ese mismo momento.

E) Público: Facilita información sobre datos demográficos, intereses, etc. de tu audiencia. Te permite saber cómo los usuarios han llegado a tu web y su comportamiento a través de ella.

F) Adquisión: Muestra cómo se adquieren los usuarios, es decir,  a través de qué canal (directo, social, búsqueda orgánica, por referencia, a traves de campañas de publicidad (pagado), email, etc).

G) Comportamiento: muestra el número de páginas vistas, indica qué páginas se han visto, el tiempo medio de permanencia en estas páginas, etc.

H) Conversiones: Una conversión es aquella acción que ha realizado el usuario y que nosotros nos hemos marcado como meta a conseguir (por ejemplo, puede ser una suscripción a una newsletter, una venta, rellenar un formulario, etc.). Este apartado nos va a ser útil para medir si hemos conseguido las conversiones estimadas en nuestras campañas.

 

2) DATOS Y GRÁFICOS

Lo primero que hay que hacer es seleccionar el periodo de tiempo que queremos analizar en:

Google Analytics datos y gráficos

A partir de la selección de las fechas, se tiene que ir al Menú Principal y escoger la pestaña adecuada en función de los datos que quieras analizar.

4.¿Cómo saber cuántas visitas estoy teniendo en mi web en este momento?

-Ir a “Informes” y hacer clic en la pestaña de “Tiempo real” y “Descripción general”.

Google Analytics Tiempo Real

En esta imagen vemos que no hay ninguna persona visitando la web en este momento.

  • Descripción general: Indica los usuarios que hay conectados en este momento, las páginas en las que el usuario ha entrado y la localización.
  • Ubicaciones: Indica la localización (país) de los usuarios conectados en ese momento.
  • Fuentes de tráfico: Especifica a través de qué medio ha entrado en tu web (pej, Google).
  • Contenido: Muestra las páginas que los usuarios han visto durante los últimos 30 minutos.
  • Eventos: La tabla muestra las 20 categorías de eventos durante los últimos 30 minutos, indicando el número de usuarios que han interactuado con los eventos. Un evento se pueden considerar vídeos, elementos que se quieran descargar, etc y de los cuales se quiera realizar un seguimiento.
  • Conversiones: indica si con estas visitas se está alcanzando los paramétros de conversiones estipulados, es decir, el número de metas conseguidas.

 

Se puede monitorizar inmediatamente y continuamente el efecto que han tenido las nuevas campañas o los cambios que se han realizado en la página web.

 

IMPORTANTE: Para que Google Analytics no detecte tus visitas a tu web, hay que instalarse un complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puedes acceder a este complemento a traves del siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

 

5.¿Cómo saber cuántas visitas he tenido en mi web la última semana, último mes o un día en particular?

 

-Ir a “Informes” y hacer clic en la pestaña de “Público” y “Visión general”.

-Si suponemos que quieres analizar una semana, tienes que seleccionar la semana en cuestión en el calendario, o bien haciendo clic en los botones directos de “hora, día, semana, mes” (enseñará estos datos considerando como fecha de referencia la fecha actual).

google analytics vision general publico

 -Automáticamente, obtenemos un gráfico que representa la evolución de visitas en la semana que hemos solicitado.

Google Analytics visión general 2


Usuarios:

Los usuarios que registra Google Analytics no los entiende como personas, sino como un dispositivo conectado a la red. Puede ser un ordenador, un móvil, una tablet.

Visita y usuario único:

Una visita se realiza cuando los usuarios llegan a un sitio web. Si un usuario lee varias páginas de un sitio web sin salir del sitio web, se contabiliza como una visita. En cambio, si este usuario cierra la ventana de la web y accede a ella al cabo de un rato, se contabiliza una nueva visita. Sin embargo, tenemos a un usuario único que ha generado dos visitas.

¿Cómo se registra a un usuario para saber cuántas veces a entrado en una web? A traves de las cookies, que están incorporadas en el navegador del usuario.

¿Por qué es interesante saber el número de usuarios únicos? Imaginemos la siguiente situación: tenemos 1000 visitas a la web y 1000 usuarios. Si resulta que todas estas visitas las ha realizado el mismo usuario, es un mal dato, porque lo que nos interesa es que entren más variedad de usuarios.

Impresiones:

El número de impresiones es el número de páginas web que ve un usuario. Por ejemplo, si un usuario ve cuatro páginas de una web, se contabilizarán 4 impresiones.

VALORES QUE PUEDES ANALIZAR EN EL GRÁFICO DE ANALYTICS:

  • Sesiones: Es el número total de visitas a tu web en el periodo analizado.
  • Usuarios: Es el número total de usuarios únicos de la web.
  • Número de páginas vistas: Es el número total de páginas vistas en tu web.
  • Páginas/sesión: Es la divisón entre el número de páginas vistas entre el número de sesiones.
  • Duración media de la sesión: Es la media de la duración de la sessión de todos los usuarios.
  • Porcentaje de rebote: Es el porcentaje de las sesiones únicas de la página, es decir, los usuarios han entrado a la web, no les ha interesado lo que han visto y se han ido sin visitar ninguna página más.

El porcentaje de rebote sera 100% cuando la duración media de la visita sea 0.

  • % de nuevas sesiones: Es el porcentaje del total de usuarios que van a la web por primera vez.

6. ¿De qué países y ciudades provienen mis visitas?

-Ir a “Informes” y hacer clic en la pestaña de “Público” y “Visión general”.

-Vamos a “Datos demográficos

  • Idioma: Indica el idioma de donde proceden las visitas.
  • País: el país desde donde se realizaron las visitas.
  • Ciudad: las ciudades desde donde se realizaron las visitas.

Además se indica a la derecha el número de sesiones que han tenido lugar desde cada una de las ciudades y el porcentaje que representa.

Si se quiere tener un inform más detallado de las localizaciones, es decir, conocer exactamente la duración que tuvieron las visitas por ciudad, el número de páginas que se visitaron por ciudad, etc. Hay que hacer clic en “ver todo el informe” (situado en la parte inferior de la tabla).

Google Analytics Datos Demográficos 1
Google Analytics Datos Demográficos 2

Estos datos también se pueden obtener a través de la pestaña “Público”, “Información geográfica” y hacer clic en “Idioma” o “Ubicación”.

 

7. ¿Del número total de visitas, cuáles son visitantes nuevos y cuáles son visitantes no nuevos?

Visitante nuevo: visitar por primer vez tu web

 Visitante recurrente: es aquel visante que ya ha navegado en tu web en otro momento (puede ser hace una semana, unos meses, o solos unos días, etc), y ha visitado la web justo en el periodo de tiempo que estás analizando.

1) Para poder observar estos datos hemos visto anteriormente en la pestaña “Público” y “Visión general” el porcentaje de Nuevos visitantes y Returning visitors en el gráfico circular. Aparecen los datos en porcentaje, pero si quieres saber el número de visitas que representa ese porcentaje tienes que pasar el ratón por encima del gráfico y te aparecerán los datos.

Google Analytics queso visitantes


2) Podemos obtener más datos de esas visitas en “Público”, “Comportamiento”, “Visitantes Nuevos vs recurrentes”.

Google Analytics nuevos contra recurrentes

INFORMACIÓN OBTENIDA:

Del número total de sesiones, se puede saber cuántos visitantes nuevos hay y cuántos visitantes recurrentes.

El porcentaje de nuevas sesiones respecto el total de sesiones (son las sesiones que han hecho los nuevos usuarios que se han registrado). Como es un porcentaje de nuevas sesiones,  sale a 0 para los visitantes recurrentes.

El porcentaje de rebote.

Páginas/sesión: es la relación entre el número total de páginas vistas por los usuarios entre el número de sesiones de usuarios.

Duración media de la sesión: el tiempo medio que el usuario a pasado en tu página.

 

Si quieres obtener la segunda entrega de Google Analytics, haz clic en el siguiente enlace Google Analytics entrega 2.

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