Cómo conseguir más valoraciones y opiniones en Amazon

Si quieres saber cómo conseguir más valoraciones y opiniones en Amazon no dejes de leer este artículo.

Si tu empresa vende productos y estás pensando en explotar el canal de ventas Amazon, una de las cosas que debes saber es que las valoraciones u opiniones de tus productos son muy importantes para poder vender más y mejor tus productos.

En este artículo te contaremos por qué debes apostar por aumentar tus valoraciones y opiniones en Amazon y te contaremos qué puedes hacer y qué no debes hacer.

¿Por qué son tan importantes las valoraciones y opiniones de otros clientes en Amazon?

Por dos fundamentales razones. La primera es porque ayuda a la toma de decisiones por parte del potencial comprador, el cual, tendrás más opciones de comprar un productos con muchas y buenas valoraciones que otro que no tenga.

Por otro lado por que Amazon, al igual que Google y otros grandes buscadores tiene sus propios algoritmos para posicionar mejor a unos productos que a otros. Y, como comprenderéis, las buenas opiniones y valoraciones junto a la cantidad de los mismos hará que Amazon prefiera dar más prioridad a unos productos que a otros.

¿Cómo puedo conseguir más valoraciones y opiniones en Amazon?

Como te comentábamos anteriormente, para el éxito de tus estrategia en Amazon es vital el conseguir un gran número de valoraciones y opiniones y lo más positivas posibles. A continuación pasaremos a enumerar algunas de las técnicas que puedes utilizar para conseguirlo. 

Añadiendo un mensaje en el interior de los paquetes que vayan destinados a clientes en Amazon

Esta es una gran opción. La idea consiste en añadir un mensaje de agradecimiento a tus clientes y un mensaje que les anime a ir a Amazon y dar una valoración del producto comprado. 

Utilizar retargeting

El retargeting es una de las técnicas de más potentes que nos pueden dar diferentes plataformas de anuncios como Adwords o como Facebook. La idea consiste en saber qué clientes han comprado qué productos y hacerle una campaña de retageting mostrándole el producto que han comprado con un mensaje que les anime a valorar el producto comprado en Amazon. Para ello deberemos añadir un enlace en el anuncio que enlace con la página de Amazon donde el cliente podrá introducir la valoración y su opinión directamente.

Probablemente te estarás preguntando como puedes hacer retargeting a tus clientes que han comprado un producto determinado. Pues bien, para esto hay muchas estrategias. Puedes mirar la lista de tus clientes con los productos que han comprado y utilizar plataformas como Facebook en las que puedes hacer retargeting utilizando los mails de tus clientes.

Con Adwords o Facebook puedes utilizar otras estrategias, como la de crear una landing page donde se puede comprar un producto y añadiendo el código de retargeting de Adwords o Facebook podrás saber que usuarios han comprado el producto y más adelante lanzar campañas de ratargeting.

Gestionar las valoraciones y opiniones actuales de Amazon

Es muy importante también que nos centremos en aquellas valoraciones y opiniones que ya tenemos y las gestionemos para aprovechar una oportunidad más de contactar con nuestros clientes y para intentar mejorar la valoración de las mismas.

Bajar los precios de tus productos de forma temporal

Esta es una estrategia que sólo puede utilizarse si usamos Amazon reseller, pues es aquí donde podemos gestionar nuestros propios precios. En el caso en el que utilicemos Amazon vendor, los precios son gestionados por Amazon y no podremos realizar esta tácticas.

En otros grandes buscadores verticales como Booking, los hoteles utilizan esta táctica para conseguir más y mejores valoraciones. El hecho de bajar los precios les permite ofrecer el mismo servicio a más tipos de clientes que de otra forma no se lo podrían permitir. La reacción a este descuento suele ser el de una gran satisfacción y por lo tanto una muy buena valoración.

Amazon Vine

 Amazon Vine es un servicio que ofrece Amazon a través del cual se envían productos a ciertos usuarios de Amazon para que los prueben y en muchas ocasiones den valoraciones y opiniones sobre los productos. Vine no garantiza la creación de la valoración, pero es un sistema que puede funcionar bien, sobretodo si nuestro producto es muy bueno.

Utilizar nuestra base de datos de clientes (Newsletters)

Esta es otra de las grandes estrategias que podemos utilizar para conseguir opiniones y valoraciones en Amazon. La idea consiste en enviar comunicaciones a nuestros clientes animándoles a opinar en Amazon. La parte más compleja de esta estrategia será la de la segmentación de nuestros clientes por productos comprados y la creación de mensajes personalizados por segmento.

Utilizar plataformas de gestión de opiniones y valoraciones en Amazon

En el mercado hay diferentes herramientas que nos ayudarán en la gestión de las opiniones y valoraciones de Amazon y otros markets. Estas herramientas nos permitirán crear workflows, hacer seguimientos, enviar comunicaciones automáticas y en definitiva, mejorar la calidad de nuestras valoraciones.

Algunas de las herramientas más importantes son:

Automatización de comunicación con el objetivo de conseguir valoraciones y opiniones en Amazon

La idea de esta estrategia es la de automatizar un workflow de comunicación entre tu y tu cliente. Cuando tu cliente compre tu producto, envíale un correo de agradecimiento y pasado un tiempo y de forma automática envíale un correo preguntando por su recomendación en Amazon. Este workflow puede ser todo lo complejo que tu quieras y tu tiempo te permita, pudiendo crear varios pasos hasta llegar al gran mensaje que le ofrezca la revisión de tu producto.

¿Qué no debes hacer para conseguir valoraciones y opiniones en Amazon?

Puede que antes de llegar a este post hayas leído diferentes artículos y posibles estrategias. Seguro que has leído la posibilidad de pagar por valoraciones y opiniones. También en diferentes foros se comenta la posibilidad de ofrecer recompensas a tus clientes por que rellenen las opiniones y valoraciones de Amazon. Desde DMO Global Media te recomendamos que no hagas ninguna de estas actividades, pues si son detectadas por Amazon tu cuenta y productos se verán afectados perdiendo posicionamiento o incluso pudiendo ser eliminado de su web.

 

 

 

 

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